Frequently Asked Questions
關於產品
我可以在哪裡下載應用程式？
我可以在哪裡下載應用程式？
您可以在 Google Play 商店和 Apple APP 商店找到 KS Fit 應用程式。
如何註冊應用程式？
如何註冊應用程式？
請在 Google Play 商店或 Apple APP Store 下載 KS Fit 應用程式。
在註冊應用程式之前，請在應用程式首頁將國家/地區更改為您所在的國家/地區。因為電話號碼註冊僅適用於中國用戶。海外客戶應使用電子郵件註冊。
遙控器的電池類型是什麼？
遙控器的電池類型是什麼？
遙控器（C2/A1 Pro/R1 Pro/R2/Z1）的電池類型：1 枚 CR2032 鈕扣電池。
遙控器（P1/C1）的電池類型：2 顆 AAA 電池。
WalkingPad 的型號有斜坡或下坡功能嗎？
WalkingPad 的型號有斜坡或下坡功能嗎？
目前，我們的 WalkingPad 型號不具備坡度升降功能。然而，我們已有一個具備坡度升降功能的樣機正在內部測試中，並相信在不久的將來即可上市——敬請期待！
三種模式：「待機」、「M 模式」、「A 模式」，它們分別代表什麼？
三種模式：「待機」、「M 模式」、「A 模式」，它們分別代表什麼？
1. 「待機」表示不運動時的睡眠模式。
2. 「M」表示手動模式。
3. 「A」表示自動模式
您可以使用遙控器在這三種模式之間切換。
如何使用「A」模式？
如何使用「A」模式？
所有健走機都具備「A」/自動模式。
自動模式燈亮起；速度由智慧演算法自動控制。
它會跟隨步行的速度而變化。
*對於R系列（R1/R2），請先放下扶手。然後才能切換到自動模式。
啟動時，客戶需要站在跑步機皮帶的前端部分，機器才會運轉。健走帶的前段是加速區，中段是恆速區，後段是停止區。
由於健走機上裝有感測器，如果客戶鋪設的墊子非常柔軟，感測器的感應會導致跳過新手模式，解決方案是移除墊子。(如果地面不平，也會發生這種情況，您需要客戶將機器放置在平坦的地面上)
Walkingpad A1 和 Walkingpad P1 有什麼區別？
Walkingpad A1 和 Walkingpad P1 有什麼區別？
WalkingPad P1/C1 可搭配 KS Fit 應用程式與遙控器使用。機頭蓋上沒有 LED 顯示螢幕；
WalkingPad A1：遙控器上不顯示資料；顯示螢幕位於機頭蓋上的 LED 顯示螢幕。
維修
如何解決開機時的黑畫面？
如何解決開機時的黑畫面？
1. 如果螢幕是黑色的。請檢查開關是否已開啟。
2. 如果白燈亮著但螢幕是黑色的。請嘗試更換另一條電源線或插頭。
設備無法連接到應用程式，設備的Wi-Fi指示燈快速閃爍。
設備無法連接到應用程式，設備的Wi-Fi指示燈快速閃爍。
如果wifi指示燈快速閃爍，找不到設備並網路超時。請按以下方法操作：按機器右側的大按鈕，然後按兩次。中間暫停3秒。
此時，wifi指示燈變慢然後重新啟動。您可以重新連接設備（按3秒暫停1秒，然後按3秒，然後關閉電源）
當螢幕顯示「SAFE」時該怎麼辦？
當螢幕顯示「SAFE」時該怎麼辦？
請檢查是否已將紅色安全鑰匙插入扶手。此裝置是為了安全保護而設計。當安全鑰匙未插入時，機器將會進入安全模式。
如果機器顯示錯誤代碼，我該怎麼辦？
如果機器顯示錯誤代碼，我該怎麼辦？
1. 如果 WalkingPad 提示代碼以「E」開頭，可能是運輸造成的。請將跑步機關機約 10 分鐘，然後重新啟動，代碼可能會消失。
2. 如果您按照步驟 1 的方法操作，但代碼仍然出現。
E01 表示驅動器通訊錯誤；E02 表示馬達異常；E05 表示過流保護；E06 表示馬達保護；E08 表示感測器錯誤。
對於這些代碼問題，請聯繫我們的支援部門尋求幫助。
3. 如果 WalkingPad 提示 E10 或 E11，請不要擔心，它會在倒數計時結束後自動恢復。
如果機器螢幕顯示「press」或「rest」，我該怎麼辦？
如果機器螢幕顯示「press」或「rest」，我該怎麼辦？
1. 關於「按下」，請按下遙控器的功能鍵以按下並退出。
2. 關於「休息」。技術人員建議（健走機）每次使用不超過1小時/（跑步機）每次不超過2小時。機器長時間使用後會自動停止。
這有助於延長機器使用壽命，並非故障問題。請不必擔心。
只需關閉機器，讓它冷卻半小時，然後再次開啟並繼續使用。
如果機器有異常噪音，我該怎麼辦？
如果機器有異常噪音，我該怎麼辦？
1. 如果是「砰」的巨響，您可以在健步機下方放置地墊。
2. 如果馬達碳刷發出嘯聲（非常尖銳的金屬哨聲），或前後滾筒發出異常聲音。
如果這種情況持續數天，請聯繫我們的客服尋求維修協助。
3. 如果馬達外蓋與跑帶摩擦：發出磁性摩擦聲，請聯繫我們的客服尋求維修協助。
4. 如果有其他異常聲音。需根據詳細描述或影片附件進行判斷和處理，請向我們的客服回報。
如果遙控器失靈了怎麼辦？
如果遙控器失靈了怎麼辦？
1. 無法使用。您需要先將機器和遙控器配對。當電源開啟時，會出現白色進度條。按遙控器的轉換按鈕 5-8 次即可配對成功。成功後，它會自動切換模式。
2. 配對不成功。如果配對不成功，請檢查電池是否正確安裝。如果正確，則需要根據機器狀況發送新的遙控器。如果需要解碼，則需送回原廠維修。